 | Från BtoC och BtoB till BtoG(EEK)
I jakten på de bästa kunderna, utvecklar företag ofta sig in i en återvändsgränd.
Många
företag startar i BtoC (business to consumer) segmentet och gör senare
vidare till BtoB (business to business). Omvandlingen kommer naturligt.
Företagen växer och fokuserar sina målgrupper enligt deras långsiktiga
marknadsstrategier.
Det finns en dold fara i jakten på de bästa kunderna. Eftersom det
alltid är lättare att prata med människor med din egen bakgrund, har
speciellt många teknikföretag en tendens att fokusera på teknologiska
kunder (Geeks). Dessa geeks kan vara mycket sofistikerade och
tekniksmarta, men de är ett relativt litet marknadssegment. En liten men
kunskapskrävande kundgrupp kan locka företag mot en riktning som visar
sig vara en återvändsgränd för både varumärke och företagets utveckling
och expansion.
Om Audi skulle styra mot BtoG(EEK) segmentet då skulle varje Audiägare
behöva vara både ingenjör och kunna tala tyska så de kan bärja arbeta
hos biltillverkarnas fabriker. Audi vet att återvändsgränder är bra för
parkering av bilar, inte varumärken, och att geeks är det bästa i
världen för att inspirera och utveckla teknik, men inte som enda
målgrupp på marknaden.
Var gör er balans mellan marknadens olika kundsegment och företagets utveckling? | |
Efter att ha testat och utvecklats föreläsningen till boken 
